导游业务模拟试题及答案（28）

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【多选题】（　　）的导游人员才有资格从事导游工作。

A.取得全国导游人员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

C.向当地旅游行政部门申领导游证

D.定期参加培训

E.获得导游人员等级证书

【多选题】地陪的准备工作主要包括（　　）等内容。

A.业务准备

B.接待准备

C.物质和心理准备

D.语言、知识准备

E.形象准备

【多选题】某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达、人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但有A、B团区分，所住饭店也不一样。而原本由小汪接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（　　）。

A.拿到接待计划时要认真研究

B.应该准时到达接站地点迎接旅游团

C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找

D.应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗)

E.找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。

【多选题】从服务特点上讲，导游服务（　　）。

A.是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动

B.贯穿于整个旅游活动的过程中

C.始终围绕着旅游者进行

D.是旅游服务中最具代表性的服务

E.是当今世界上最具规模的民间外交活动

【多选题】为防止治安事故的发生，导游人员应（　　）。

A.提醒旅游者将贵重财物随身携带

B.提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号

C.提醒旅游者不在夜间贸然开门

D.提醒旅游者不与私人兑换外币

E.提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

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