(二)员工自愿流出及其管理

　　又称为员工流失，指非企业控制的或与企业绩效和企业目标相背离的人员向外流动。一种是契约关系解除如辞职、自动离职;另一种是事实上的行为过程如主动型在职失业(指员工个人在保持在职的条件下对失业不太在意的一种情况)。

　　1.员工流失的特点：群体性、时段性、趋利性。P234页，注意所举例子。

　　2.员工流失给企业造成的损失：使企业成本增加，使人心不稳;掌握关键技术或销售渠道的核心员工的流失将给企业带来无法估量的损失。

　　3.影响员工流失的因素：

　　1)外部宏观因素：不可控，如经济社会发展水平、收入等;

　　2)企业因素：工资水平、职位工作内容、企业管理模式和企业对员工流失的态度;

　　3)个人因素：职位满足程度、职业生涯抱负和预期、对企业的忠诚度、对寻找其他职位的预期和压力等。

　　4.对员工流失的管理和控制：有效管理具体包括以下6种做法：(P235页)

　　1)谋求发展，事业留人;

　　2)健全体制，管理留人;

　　3)绩效管理，目标留人

　　4)合理薪酬，激励留人

　　5)公平公正，环境留人

　　6)感情沟通，文化留人

　　(三)员工自然流出及其管理

　　包括(正常)退休、伤残、死亡等多种形式，但主要讨论退休。

　　企业的退休管理一般包括两个方面：一方面是为退休者提供与退休有关的信息，如退休后的分配、住房、家庭关系处理、态度调整和有关的法律事务等;另一方面是为员工提供心理支持。另外，允许退休员工进行兼职也成为一种趋势。